Onboarding de Novos Clientes – YouDO
Bem-vindo ao YouDO, o seu espaço de trabalho dinâmico e colaborativo! Estamos empolgados por tê-lo como nosso novo cliente e estamos aqui para tornar a sua experiência conosco incrível. Para garantir um início tranquilo, preparamos algumas informações essenciais para você:
1. Check-in: Agendando o Seu Check-in
O primeiro passo para começar a desfrutar do espaço YouDO é agendar o seu check-in. Para fazer isso, siga os seguintes passos:
- Acesse o aplicativo YouDO Clientes, disponível na App Store e Google Play.
- Faça login na sua conta utilizando as credenciais fornecidas durante o processo de registro.
- Encontre a opção de “Agendar Check-in” e selecione a data e horário que melhor se adequam à sua agenda.
- Certifique-se de receber uma confirmação do agendamento em seu e-mail ou aplicativo.
2. Dependentes: Gerenciando Usuários Adicionais
Cada contrato com o YouDO permite um número máximo de usuários do espaço, incluindo você como titular. Caso deseje cadastrar dependentes adicionais ou remover usuários do contrato, siga estas etapas:
Entre em contato com a nossa central de atendimento pelo telefone do titular fornecido.
Nossa equipe irá guiá-lo através do processo de cadastro ou remoção de usuários adicionais.
- Lembre-se de que os dependentes podem usar o espaço, mas não têm permissão para tratar de assuntos relacionados ao contrato.
3. Manutenção: Solicitando Serviços de Manutenção
Para garantir que o espaço YouDO esteja sempre em ótimas condições, oferecemos um serviço de manutenção eficiente. Aqui estão os passos para solicitar serviços de manutenção:
- Utilize o aplicativo YouDO Clientes para fazer uma solicitação de manutenção.
- Nossa equipe técnica avaliará a solicitação e entrará em contato para confirmar a data e hora da intervenção.
- Itens de consumo, como lâmpadas e resistências de chuveiros, serão cobrados. O técnico informará o custo antes de executar o serviço.
- Em caso de não comparecimento no horário agendado, haverá uma taxa de visita.
4. Check-out: Encerrando o Contrato
Caso decida encerrar o contrato conosco, o processo de check-out é simples e fácil:
Abra o aplicativo YouDO Clientes.
Selecione a opção de “Solicitar Check-out”.
Siga as instruções fornecidas para finalizar o processo de encerramento do contrato.
Mais uma vez, seja bem-vindo ao YouDO. Esperamos que a sua experiência conosco seja produtiva, inspiradora e agradável. Aproveite ao máximo o nosso espaço de trabalho dinâmico!
Atenciosamente,
A Equipe YouDO
